Letecké společnosti se snaží přijít na nové způsoby, jak nabídnout svým zákazníkům něco extra a odlišit se od konkurence. Nizozemské aerolinie KLM svým zákazníkům nabízejí, že si svého souseda v letadle budou moci vybrat prostřednictvím sociálních sítí na internetu.